Проверка хостинг провайдера

Начнем с того, что обязательно должно быть учтено при составлении хостинг пакета (с учетом интереса клиента) или, проще говоря, что обязательно включено в каждом действительно качественном хостинг провайдере:

1. Технические характеристики сервера и его канал подключения должны соответствовать реальности.
2. Обязательно указывать количество и тип проектов, размещенных на одном сервере, поскольку тогда будет приблизительно видно клиенту его загрузку.
3. При истечении предоплаченного трафика блокировать хостинг пакет, а не позволять залезть ему в минус, поскольку проект может стать жертвой направленной против него диверсии и др., в чем его хозяин не виноват. А впоследствии отразится в денежном эквиваленте.
4. Описывать все ограничения, как в MySQL, Apache, PHP и др., которые установлены. Будь то одновременные подключения или объем памяти, допустимый для обработки скриптов.
5. Указывать все действия, подвергаемые оплате. Не прятать это от клиента.
6. При изменении своих кординатов - емаила, телефона или факса обязательно сделать поправки во всех реестрах зарегистрированных доменах. Иначе процесс смены хостинга может затянуться на месяцы.
7. Своевременно сообщать всем клиентам о предстоящих изменениях на сервере, с указанием длительности перебоя в работе максимум.
8. Своевременно отвечать на все вопросы, касающиеся бухгалтерии и технических аспектов хостинг пакета.
9. При предложении услуг Backup (резервного копирования) четко сообщить, когда он производится и как долго хранится.
10. Беречь данные о клиенте, как будто это зеница ока, т.е. принять соответствующие меры предосторожности для того, чтобы он не стал жертвой кого-либо по Вашей вине.
11. Предоставлять тестовые аккаунты, для возможности проверки клиентом всего обещанного.
12. Проинформировать клиента о его правах на домейн, и возможностях разрыва контракта с хостинг провайдером.
13. Соблюдение других норм открытости и внимательности перед клиентом.

Многие из Вас, конечно, возразят, или скажут, что некоторую информацию не стоит афишировать, это так, но не для клиента. Получив полную информацию, он будет меньше Вас беспокоить и больше будет уверен в том, что покупает не кота в мешке.
www.PCnews.biz

Март 29, 2008 — Рубрика: Хостинг
Метки: , ,